Cambios y Devoluciones

En Clichogar queremos que estes completamente satisfecho(a) con tu compra. A continuacion, te explicamos como funcionan los cambios en nuestra tienda.

Cambios por fallas de fabrica

Si tu producto presenta una falla o defecto de fabrica, si realizamos el cambio. Tienes 7 dias calendario desde que recibes tu pedido para reportarlo.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debera cumplir con las siguientes condiciones:

• Presentar una falla o defecto de fabrica verificable.
• Conservar el empaque original, etiquetas y accesorios.
• No haber sido alterado, instalado de forma incorrecta o dañado por mal uso.

Devoluciones por cambio de opinion

No realizamos devoluciones ni reembolsos cuando el producto llega en buen estado y sin fallas, aun si el cliente cambio de opinion, no era lo que esperaba o ya no lo necesita. Te recomendamos revisar bien las fotos, descripcion y medidas del producto antes de confirmar tu compra.

Productos que no aplican para cambio

No se aceptan cambios de:

• Productos sin falla, solo por cambio de opinion, color o preferencia personal.
• Productos usados, instalados o ensamblados incorrectamente por el cliente.
• Articulos alterados o modificados por el cliente.
• Articulos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten un defecto de fabricacion.

Proceso de cambio

Para reportar una falla y solicitar tu cambio, comunicate con nuestro equipo de atencion al cliente mediante WhatsApp o correo electronico indicando:

• Nombre completo.
• Numero de pedido.
• Descripcion de la falla.
• Fotografias o video del producto mostrando el defecto.

Nuestro equipo revisara la solicitud y respondera en el menor tiempo posible con las instrucciones para continuar el proceso.

Costos de envio

Cuando el cambio se debe a una falla o defecto de fabrica, Clichogar cubre los costos de transporte del envio y retorno.

Marco legal

Esta politica se aplica sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la Ley Organica de Defensa del Consumidor del Ecuador y demas normativa aplicable.

Contacto: [email protected] – WhatsApp +593 97 921 5842